Регулируемым организациям о порядке раскрытия информации по письменным запросам потребителей

Порядок раскрытия информации по письменным запросам потребителей определен постановлениями Правительства Российской Федерации от 05.07.2013 №570 «О стандартах раскрытия информации теплоснабжающими организациями, теплосетевыми организациями и органами регулирования», от 17.01.2013 №6 «О стандартах раскрытия информации в сфере водоснабжения и водоотведения», от 30.12.2009 №1140 «Об утверждении стандартов раскрытия информации организациями коммунального комплекса».

Информация, подлежащая раскрытию в соответствии с указанными постановлениями, предоставляется регулируемой организацией потребителю на основании письменного запроса о предоставлении информации.

Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в сферах холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения - течение 15 календарных дней, в сфере утилизации ТБО – в течение  20 календарных дней со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления с уведомлением о вручении или выдачи лично потребителю по месту нахождения регулируемой организации.

Письменный запрос, поступивший в адрес регулируемой организации, подлежит регистрации в день его поступления с присвоением ему регистрационного номера.

Регулируемые организации письменно сообщают по запросу потребителей адрес официального сайта в сети "Интернет", на котором размещена информация.

В случае если запрашиваемая информация раскрыта организацией в необходимом объеме на официальном сайте в сети "Интернет" и (или) в официальных печатных изданиях, регулируемая организация вправе сообщить, не раскрывая информацию по письменному запросу, адрес указанного официального сайта и (или) наименование и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена запрашиваемая информация.

Регулируемой организацией ведется учет письменных запросов потребителей, а также хранятся копии ответов на такие запросы в течение 3 лет.