Государственный комитет Республики Татарстан по тарифам продолжает цикл семинаров «Ликбез по ЖКХ»
Госкомитет регулярно проводит серию тематических мероприятий, направленных на повышение квалификации специалистов в сфере управления жилищным фондом и коммунальными услугами. Недавно прошло очередное заседание данного цикла, организованное совместно с Буинским муниципальным районом.
Главная задача мероприятия заключалась в повышении уровня знаний работников жилищно-коммунального хозяйства региона, улучшении качества взаимодействия с гражданами и эффективном разрешении возникающих проблем. Семинар был нацелен на создание эффективной системы работы с поступающими от жителей заявками и претензиями.С докладом перед участниками выступил Дмитрий Романов, занимающий должность начальника отдела по работе с обращениями граждан Государственного комитета РТ по тарифам. В своем выступлении он подробно разъяснил участникам следующие ключевые моменты. Правила рассмотрения обращений граждан: были изложены нормы законодательства РФ и местные нормативные акты, регулирующие порядок приема, регистрации и решения заявок населения относительно предоставления коммунальных услуг.
Участникам была предоставлена возможность получить разъяснения по конкретным вопросам и ситуациям, связанным с расчетами тарифов и особенностями обслуживания объектов жилого фонда. Семинар завершился ответами на вопросы участников, в ходе которых удалось прояснить многие неясные аспекты регулирования цен на услуги ЖКХ и процесса обращения граждан. Мероприятие предоставило работникам отрасли ценные практические рекомендации, помогая повысить эффективность работы и улучшить взаимоотношения с жильцами.На ближайшее время запланировано проведение аналогичного мероприятия уже для Дрожжановского муниципального района Республики Татарстан.
Такие встречи позволяют сотрудникам организаций сферы ЖКХ получать новые профессиональные знания, быстрее реагировать на возникающие проблемы и улучшать качество предоставляемых услуг жителям регионов.Таким образом, основной целью проекта является обучение кадров правильной организации коммуникации с населением, формализация порядка учёта замечаний и предложений граждан, установление устойчивого двустороннего диалога между управляющими компаниями, поставщиками ресурсов, органами государственной власти и самими жителями.
Проведение регулярных занятий повышает компетентность сотрудников ЖКХ, делает процессы оказания услуг прозрачными и понятными каждому потребителю, способствуя повышению общей удовлетворённости качеством жилищно-коммунальной инфраструктуры.