В России учрежден институт уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг

В соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»   перед  подачей  искового заявления  в суд на финансовую организацию,  необходимо    обратиться к  финансовому уполномоченному.

Институт уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг введен в целях повышения эффективности досудебного урегулирования споров между потребителями и финансовыми организациями, что должно привести к  снижению числа споров, в том числе судебных. А также повысить доверие к финансовым организациям.

Это можно сделать  через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного www.finombudsman.ru ,  через портал Госуслуг или же посредством почты. Рассмотрение обращения займет  15 рабочих дней. При необходимости независимой  экспертизы   рассмотрение приостанавливается, но не более чем на 10 рабочих дней.

Все вопросы   по досудебному порядку урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями  можно задать операторам контактного центра Службы финансового уполномоченного по телефону 8 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный). Актуальная информация  также  размещена  на официальном сайте финансового уполномоченного www.finombudsman.ru в разделе «База знаний».