На сайтах территориальных сетевых организаций с целью дистанционного обслуживания потребителей создан Личный кабинет потребителя, который позволяет подать заявку на технологическое присоединение в электронном виде и отследить статус исполнения заявки или договора.
В отношении заявителей (физические лица с мощностью до 15 кВт и юридические лица (и индивидуальные предприниматели) с мощностью до 150 кВт), сетевая организация в течение 10 рабочих дней со дня поступления заявки на технологическое присоединение размещает в Личном кабинете потребителя:
-условия типового договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям;
- счет для внесения платы (части платы) за технологическое присоединение;
-технические условия, содержащие перечень мероприятий по технологическому присоединению, а также срок выполнения мероприятий по технологическому присоединению со стороны заявителя и сетевой организации, и проект договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке;
-инструкцию, содержащую последовательный перечень мероприятий, обеспечивающих безопасное осуществление действиями заявителя фактического присоединения и фактического приема напряжения и мощности.
В отношении заявителей, указанной категории, сетевая организация в офисах очного обслуживания потребителей обязана обеспечить доступ к личному кабинету потребителя на безвозмездной основе.
В случае отсутствия у заявителя Личного кабинета потребителя сетевая организация обязана его зарегистрировать и сообщить заявителю порядок доступа к личному кабинету потребителя, включая получение первоначального доступа к личному кабинету, регистрацию и авторизацию потребителя.