Оценка удовлетворенности внешних клиентов рассмотрением обращений и запросов

*1. Приходилось ли Вам обращаться в Государственный комитет Республики Татарстан по тарифам (далее – Госкомитет РТ по тарифам) с какими-либо предложениями, заявлениями, жалобами, запросами в период с 1 января 2024 года?

*2. Укажите, пожалуйста, по какому поводу было обращение.

Открытый вопрос

*3. Укажите, пожалуйста, способ подачи обращения.

Устное обращение при личном приеме в Госкомитете РТ по тарифам
Направление обращения на бумажном носителе на почтовый адрес: 420015, г. Казань, ул. Карла Маркса, д. 66
Обращение в электронной форме путем направления по адресу электронной почты (kt@tatar.ru)
Устное обращение по телефону (горячая линия, приемная)
Письменное обращение через раздел «Интернет-приемная» официального сайта Госкомитета РТ по тарифам (https://kt.tatarstan.ru)

*4. Насколько Вы удовлетворены формой подачи обращения в Госкомитет РТ по тарифам?

5 баллов
4 балла
3 балла
2 балла
1 балл

Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что получить услугу было очень легко. (Один ответ)

*5. Насколько Вы удовлетворены в целом процессом рассмотрения обращения (запроса) в Госкомитете РТ по тарифам?

5 баллов
4 балла
3 балла
2 балла
1 балл

*6. Ваше обращение (запрос) были рассмотрены непосредственно в Госкомитете РТ по тарифам либо переадресовано?

Да, обращение рассматривалось непосредственно в Госкомитете РТ по тарифам (переход к вопросу №8)
Обращение (запрос) было переадресовано

7. Вы получили уведомление о переадресации обращения (запроса)?

*8. Был ли получен ответ на Ваше обращение, запрос?

Да, ответ был получен
Нет, ответа не было
Был получен отказ в рассмотрении обращения (запроса)

*9. При отказе в рассмотрении обращения (запроса) Вам была предоставлена информация о необходимых действиях для ее получения в будущем?

Да
Нет
Затрудняюсь ответить

*10 . Насколько Вы удовлетворены полнотой и качеством ответа на обращение (запрос) в Госкомитет РТ по тарифам?

5 баллов
4 балла
3 балла
2 балла
1 балл

Введите текст, изображенный на картинке (строчные латинские буквы, цифры)

Нажимая кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных (в случае их указания в форме опроса). Нажимая кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных (в случае их указания в форме опроса) на условиях Политики конфиденциальности.

Отправка формы доступна с 29.05.2024 10:31 по 01.05.2025 10:31

Адрес: 420015, г. Казань, ул. Карла Маркса, д. 66

Телефон: +7 (843) 2218-218 (приемная), +7 (843) 236-36-36 (линия для обращения граждан)

Факс: +7 (843) 236-62-75

E-Mail: kt@tatar.ru