Что делать, если данные банковской карты попали к мошенникам
Фишинговые сайты могут внешне практически не отличаться от официальных интернет-ресурсов банков, маркетплейсов и других организаций. Их основная цель - получить личные и финансовые данные пользователей.
Если вы начали заполнять форму на подозрительном сайте, но не ввели CVC/CVV-код и не подтвердили операцию кодом из СМС или push-уведомления, рекомендуется закрыть страницу и не продолжать ввод данных.
Если реквизиты карты уже были введены, необходимо как можно скорее заблокировать карту. Сделать это можно через мобильное приложение или личный кабинет банка, а также обратившись в контакт-центр по номеру, указанному на обратной стороне карты или официальном сайте кредитной организации.
После блокировки следует проверить историю операций и убедиться в отсутствии несанкционированных списаний. Также рекомендуется оформить перевыпуск карты. При этом изменятся её реквизиты - номер, срок действия и код безопасности, а банковский счёт и денежные средства на нём сохранятся.
Если деньги уже были списаны, необходимо незамедлительно обратиться в банк и сообщить о несанкционированной операции. Следует сохранить все имеющиеся доказательства: скриншоты подозрительного сайта, ссылку на интернет-ресурс, сообщения и уведомления банка. Также рекомендуется обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении денежных средств.
Для снижения рисков не следует вводить данные банковской карты на сомнительных сайтах и переходить по ссылкам из подозрительных сообщений. Для совершения онлайн-покупок можно использовать отдельную банковскую карту с ограниченным лимитом.
Банк России рекомендует при совершении покупок в интернете пользоваться только проверенными ресурсами и никому не сообщать данные банковской карты, CVC/CVV-код и коды подтверждения операций.